"Endrju Kotala po raz trzeci ustawia się w kolejce do koryta na tej samej bajerce.", ale nie ma już szans na to i aby oszczędzić sobie wstydu powinien swoją kandydaturę wycofać . Mieszkańcy nie są zadowoleni z pracy Urzędu Miasta w Chorzowie co wynika z informacji o ich opiniach w odniesieniu do jakości funkcjonowania jednostki. Na podstawie rozmów przeprowadzanych z mieszkańcami stwierdzono, że petenci dobrze oceniają pracę paru urzędników. Natomiast na niskim poziomie ocenili zarówno kompetencje, jak i kulturę osobistą pracowników, wyższych szczebli. W zdecydowanej większości petenci nie są zadowoleni z jakości i precyzji udzielanych informacji oraz terminowości załatwienia spraw . Bardzo negatywną opinię uzyskał prezydent miasta Andrzej Kotala, który nie potrafi zarządzać ani urzędem, ani miastem i jest arogancki wobec petentów jak i pracowników. Brakuje jakości świadczonych usług , brakuje szybkości załatwiania spraw, odpowiedniego zachowania pracowników urzędu na wyższym szczeblu jak i brak podwyższania ich kompetencji. Należy się jednak pochwała dla pracowników na niższym szczeblu, którzy mimo dużych utrudnień( duże zapylenie, brud, hałas spowodowany kuciem, wierceniem ) spowodowanych chaotycznym, niekończącym się i niezorganizowanym remontem w urzędzie, wykonują swe obowiązki b. dobrze bez wsparcia swych przełożonych.
